LEGAL REFERENCE

bhalo88 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি পদক্ষেপ নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন...

ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন ডেটা সুরক্ষাসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
bhalo88 bhalo88 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় মেসেজ পাঠান...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনার তথ্য এখানে নিরাপদ থাকে

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেয়ার এবং পেমেন্ট ফ্লো ডিজাইন করেছি ডেটা সুরক্ষার সেরা মানদণ্ড মাথায় রেখে। আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্টরি এবং গেম সেশন আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ...

SSL এনক্রিপশন

পোর্টালের প্রতিটি পেজ এবং API কল 256-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত মেসেজ কেউ...

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস স্ক্যান করি দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং সব প্যাচ আপডেট করতে যাতে...

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার প্রোফাইল পেজে আপনি দেখতে পারবেন কখন, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন আইপি থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। সন্দেহজনক লগইন...

দুই-স্তর যাচাইকরণ

আপনি চাইলে মোবাইল OTP বা ইমেইল কোড চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় অতিরিক্ত যাচাই...

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর আমরা আপনার গেমিং লগ এবং চ্যাট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য...

bhalo88 গোপনীয়তা নীতির মূল দিক এক নজরে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সংক্ষিপ্ত এবং পরিষ্কার কারণ আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের ডেটা সম্পর্কে জানার অধিকার আছে। নিচের সারণিতে আমরা দেখাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং...

তথ্যের ধরন
নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেস আমরা রেজিস্ট্রেশন ও লেনদেনের সময় সংগ্রহ করি।
ব্যবহারের উদ্দেশ্য
পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, উত্তোলন অনুমোদন, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট রোধ এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি।
তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad এবং Rocket), গেম প্রোভাইডার এবং সিকিউরিটি অডিটরদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে নয়।
সংরক্ষণ সময়কাল
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনি ব্যবহার করছেন এবং বন্ধ করার ৯০ দিন পর নন-ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড মুছে ফেলি।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করতে, ডেটা এক্সপোর্ট করতে এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
কুকিজ নীতি
লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ ব্যবহার করি কিন্তু আপনার সম্মতি ছাড়া ট্র্যাকিং কুকিজ সেট করি না।
যোগাযোগ চ্যানেল
লাইভ চ্যাট, [email protected] ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের মাধ্যমে আপনি যে কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।
পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

যে উপাদানগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

bhalo88 পোর্টালের প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করা হয়েছে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা মাথায় রেখে। লগইন প্যানেল থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা দেখাই কোন ডেটা ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড লগইন ফর্ম রেজিস্ট্রেশন এবং লগইন পেজে আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর সরাসরি...
প্রোফাইল গোপনীয়তা ট্যাব অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে একটি আলাদা গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি...
লেনদেন রেকর্ড ড্যাশবোর্ড আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস...
কুকিজ কনসেন্ট ব্যানার প্রথমবার ভিজিট করলে আমরা একটি ব্যানার দেখাই যেখানে আপনি সিদ্ধান্ত...
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে আপনার কথোপকথন এবং পাঠানো স্ক্রিনশট এনক্রিপ্ট করা...
ডেটা এক্সপোর্ট বাটন গোপনীয়তা ট্যাবে একটি সরল বাটন আছে যা ক্লিক করলে আপনার...

আপনার তথ্য নিয়ে যা জানতে চান

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad বা Rocket) আমরা সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং ডিপোজিট-উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য। কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর আমরা চাই না যতক্ষণ না বড় উত্তোলনের জন্য আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নম্বর আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কার্ড নম্বর বা পিন আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না কারণ লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

না, শুধুমাত্র ক্যাসিনো গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft তাদের নিজস্ব গেম সেশনের তথ্য পায় টেকনিক্যাল কারণে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার সম্পূর্ণ গেমিং হিস্টরি এবং ব্যালেন্স রেকর্ড শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে, কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম নয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার গেম লগ, চ্যাট ইতিহাস এবং মার্কেটিং পছন্দ মুছে দেব। তবে লেনদেন রেকর্ড আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং চ্যাট লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিন্তু সেগুলো অ্যাক্সেস করা যায় না সাপোর্ট টিম বা মার্কেটিং টিমের দ্বারা।

গেম সার্ভার এবং পেমেন্ট প্রসেসর বিভিন্ন দেশে অবস্থিত তাই টেকনিক্যাল কারণে আপনার কিছু তথ্য সীমানা পেরোতে পারে, তবে সবসময় এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। আমরা নিশ্চিত করি যে সব পার্টনার ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অত্যাবশ্যক কুকিজ যেমন লগইন সেশন এবং ভাষা সেটিং বন্ধ করলে পোর্টাল সঠিকভাবে কাজ করবে না। তবে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ ঐচ্ছিক এবং সেগুলো বন্ধ করলেও আপনি স্বাভাবিক ডিপোজিট, গেম খেলা এবং উত্তোলন করতে পারবেন কোনো সমস্যা ছাড়াই।